Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra?
Deberás registrar tus datos y crear una cuenta. Si ya contás con una, inicia sesión. Selecciona los productos que queres llevar dando click en “AGREGAR AL CARRITO”, entra a tu carrito de compras para poder INICIAR TU COMPRA.

¿Qué medios de pago tengo para abonar mi compra?
El pago se realiza a través de la plataforma de Mercado Pago. Podes pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.

¿Puedo pedir factura A?
Sí, te pedimos que lo indiques por whatsapp en cuanto finalices tu compra, es necesario que nos brindes tu número de orden y datos para realizar la factura.

¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
Los tiempos varian si elegís moto (para Ciudad Autónoma de Bs As) o CORREO para GBA e interior. De 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi compra?
Ingresa a tu cuenta, verás el listado de tus órdenes y el estado en el que se encuentran: En proceso: El pago se encuentra pendiente de aprobación, esto varía si elegiste transferencia y aún no la realizaste por ej o si la tarjeta rechazó tu compra. ACREDITADO: Tu pago ha sido acreditado, empieza el proceso de empaque, en un plazo de 48hs a 96 hs tu compra será despachada por el medio de envío que hayas seleccionado (moto o correo) FINALIZADO: Tu compra ya fue despachada y se encuentra en manos del correo. Recibirás whatsapp una notificación para que puedas realizar el seguimiento del mismo.

¿Si el correo me visita y no hay nadie que reciba mi compra?
Si el correo no encuentra a nadie en el domicilio volverá a realizar una segunda visita. Si por segunda vez no hay quien reciba la compra, la misma volverá a nuestro depósito. El costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

¿Realizan envíos internacionales?
No, sólo dentro del territorio nacional.

¿Puedo realizar cambios de los productos que compro a través del shop online?
Sí, si sos de Caba, podes acercarte al showroom de Flores y realizar el cambio presentando tu ticket de compra. Si eres de GBA o el interior tenes que comunicarte por whatsapp al 1151161348 o por mail a [email protected] de 9 a 16hs de lunes a viernes. Se realiza el envío a través de correo.

¿Realizan devoluciones?
Sí, el producto deberá encontrarse SIN USO, con su empaque y etiquetas correspondientes. Tenes un plazo máximo de 48hs desde que recibes la compra para comunicarte por whatsapp al 1151161348 o por mail a [email protected] de 9 a 16 hs con tu número de orden y motivo de la devolución. El producto deberá llegar en un plazo de 10 días sin excepciones. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y la devolución se realiza por el monto en el que se pagó la prenda y a través del mismo medio de pago en el que fue abonado.

¿Lo que compré llegó fallado, puedo realizar el cambio o devolución?
Sí, deberás avisar en un plazo máximo de 48hs de recibida tu compra, la misma deberá estar sin uso. Te pediremos fotos de la falla y etiquetas de la prenda. En caso de confirmar que es una falla del producto y no de una manipulación incorrecta, se realizará el cambio o devolución correspondiente. Este proceso podrá tardar de 48 a 72hs hábiles. 

¿Realizan ventas mayoristas?
Sí, a locales y showrooms multimarca dentro y fuera del país. Para más información sobre venta mayorista comunícate a [email protected] o visitá nuestro shop exclusivo mayorista: www.augustamoi.com

¿Todas las prendas son talle único?
La mayoría de nuestras prendas son talle único, pero eso no quiere decir que sean de un único tamaño. Varían los cortes o molderías con lo cual te pedimos que leas en cada producto la descripción en cm que ofrecemos y si aún tenés dudas nos escribas para poder asesorarte. Las medidas se toman sobre la prenda horizontal. Generalmente colocamos un aproximado de talle al que abarca para que también te guíes con eso.

Para dudas o consultas, podes comunicarte por whatsapp al 1151161348
o por mail a [email protected] de 9 a 16 hs de lunes a viernes.